a4team
![[AD]](http://www.a4team.hu/data/banner/lenovo_asus_akcio.jpg)
Keresés:
2013. máj. 22., szerda | névnap: Júlia, Rita
2011-07-27 17:30:37|Van-e raktáron? Mikorra vehető át? ITT A VÁLASZ, KATTINTSON BÁTRAN
2012-11-27 17:29:12|TALÁLKOZZON és KÉRDEZZEN! Személyesen az ADOBE hazai szakértőjétől! Várjuk!
2013-05-22 16:46:56|Vásárolj egy Lenovo G575GL notebookot táskával és ajándékba adunk egy Asus routert!
Az A4 Team Kft. a hatályos jogszabályoknak megfelelően végzi kereskedelmi tevékenységét. Az üzletünkben található termékek leírásában, és megnevezése mellett is minden esetben szerepel a termékhez biztosított garancia időtartama, mely alapesetben 1 év időtartam. Egyes termékekre több évre szóló garancia szól. Bizonyos termékek igény szerint kérhetők 2-5, akár több év garanciával is. A gyártói garanciás termékek 3 napon túli meghibásodása esetén a hivatalos szakszervizhez kell fordulni.
Kérjük, minden esetben győződjön meg a hibásnak vélt termék szakszerű használatáról. Legtöbb esetben a nem megfelelő kezelés vagy a használati útmutató figyelmen kívül hagyása miatt kerülnek vissza termékek. Ha a szerviz nem állapít meg hibát, és a termék a rendeltetésének megfelelően működik, a bevizsgálást követően szervizdíj ellenében áll módunkban a terméket visszaszolgáltatni. A munkadíjakról és a szerviz nyitva tartásról a Szervíz menüpont alatt tájékozódhat.
Részletes jótállási feltételek
1. A jótállási idő - 151/2003. Korm. Rend., 1959. IV. tvr. 305-311, 685.§, 49/2003. GKM. rend. alapján a forgalmazott:
· új termékekre a vásárlástól számított 12 hónap, ill. az árajánlatban foglaltak-megegyezés szerint, kivéve a nettó 2000,-Ft alatti alkatrészeket amelyekre nincs garancia;
· használt termékekre a szervizben történő beépítés nélkül nincs, beépítéssel 1 hónap az eszköz ill. munkagarancia. (Amennyiben a szükséges alkatrész Magyarországon nem beszerezhető, a munkagarancia nem érvényesíthető.)
· A 74/1987. (XII. 10.) MT rendelettel módosított 35/1978 (VII.6.) MT, 118/1995 (IX.29) K. rendelet hatályát vesztette. A jótállási határidő a vevő részére történő átadás, vagy ha az üzembe helyezést a jótállásra kötelezett végzi, az üzembe helyezés (beszabályozás) napjával kezdődik. A garancia nem vonatkozik: szoftverek, felhasználói/alkalmazói programok, adatállományok, a termékhez adott szoftverek (pl.: driverek, segéd prg., emulációk, fontkészletek), berendezések beállításainak sérülésére vagy elvesztésére, akkumulátor, festékkazetta ill. patron, toner, egérpad, monitorszűrő, cooler, telepek, mágneslemez, írható médiára, egyéb a készülékkel együtt szállított fogyó és kellékanyagokra, hibásan telepített és beállított, használt, jogtiszta vagy nem jogtiszta szoftver vagy vírus által okozott hibára, nem megfelelő hardver és szoftverkörnyezetbe történő telepítése, a gyártó által előírt rendszeres ellenőrzések, karbantartások, és a természetes (üzemszerű) elhasználódásnak tulajdonítható meghibásodások kijavítása, ill. az ebből eredő szükségszerinti alkatrészcserék, a készülékhez kapcsolódó távközlési és egyéb hálózatban bekövetkezett változások által okozott működési rendellenességre ill. hibára, kivételt képez: APC akkumulátorra és HP nyomtatóhoz tartozó kellékanyagokra, amelyekre 90 nap a jótállási idő. Az ettől eltérő eseteket (pl.: monitor, szoftver) az előre kiadott árajánlatban vagy számlán szereplő szervizelés - és munkadíj garancia feltételek érvényesek.
2. A jótállás érvényesítésére jogosult, aki a termékkel és annak jótállási jegyével - garancia lapjával - valamint a számlával, vagy annak másolatával, ill. a vásárláskor átadott driver lemezekkel, leírásokkal, termék eredeti csomagolásával, ill. kábelekkel és az eszköz egyéb tartozékával rendelkezik és ezeket be is mutatja.
3. A jótállási igényt érvényesíteni az értékesítő szerv által kibocsátott, hitelesített garancialappal lehet. A garancialapnak tartalmaznia kell az eladó és vevő nevét, a termék cikkszámát, megnevezését, a munkalap számát, az eladás keltét, a kereskedelmi cég bélyegzőjét. Elveszett garancialapot csak az eladás napjának hitelt érdemlő igazolásával (pl.: dátummal és bélyegzővel ellátott számla) esetén pótolunk.
4. Nem érvényesíthető a jótállási igény, ha a hiba nem rendeltetésszerű vagy a kezelési tájékoztatóban (egyes alkatrészek dokumentációiban) foglaltaktól eltérő használat, szakszerűtlen szállítás vagy tárolás, a készüléken kívül álló okok, mint a hálózati feszültség megengedettnél nagyobb ingadozása; égés, törés, repedés, villámcsapás, szándékos rongálás, hardver/driver inkompatibilitás, szoftver telepítgetések, elégtelen hűtés -kivéve általunk összeszerelt és változtatás nélküli komplett konfiguráció-, nem felhatalmazott szerviz által végzett javítások, megbontások, átépítések, BIOS frissítések, tuning, nyomtatók esetében specifikáción kívüli média vagy felújított, ill. nem a megfelelő gyártmányú festékpatronok és kazetták használata stb. illetve a javasolt maximális havi használat túllépése esetén. Az ilyen okokból bekövetkező hibák esetén a javítás költsége a vásárlót terheli a jótállási időn belül is. Garancia nem érvényesíthető, ha a termék vagy a hozzá tartozó garancialap, számla nem azonosítható, a termékről az azonosító matricát eltávolítják vagy megsérül, a terméket az A4 Team Kft. szervizén kívül más javította vagy más nem A4 Team Kft.-től vásárolt alkatrészekkel való összeépítés esetén előforduló esetleges összeférhetetlenség lépett fel. Amennyiben az alkatrészt nem szakszerviz vagy szakképesítéssel rendelkező személy építette be úgy a garancia nem érvényesíthető. A termék javítása lehetetlenné válhat a gyártó, az értékesítő, vagy a szerviz működési körén kívül álló okból (pl.: ha a vásárló a szükséges javítás elvégzését bármilyen okból megakadályozza.).
5. A jótállási időn belül meghibásodott termék esetén a vásárló választása szerint díjmentes kijavítást, a meghatározott esetekben termékcserét kérhet.
6. A termék szervizünkbe történő be- ill. visszaszállításról a vásárló gondoskodik, amennyiben helyi közúti közlekedési eszközön kézi csomagként szállítható (kivéve az előre megállapodott árajánlat ill. megbeszélt esetekben). A garancia a telephelyünkön érvényes, vagy amennyiben a vásárló igénye szerint - jótállási időn belül és lejárta után is - helyszínen történő javítást kér, akkor a felmerülő költségek a vásárlót terhelik.
7. A számla kiegyenlítéséig az áru az A4 Team Kft. tulajdonát képezi.
8. A készülék tisztítása és egyéb karbantartása, valamint kifogyott kellékanyagok pótlása nem tartozik a jótállási kötelezettségek körébe.
9. Ha a készülék hibáját tartós tesztünk során sem tapasztaljuk, úgy tesztelési díjat számítunk fel garanciális készülék esetén is. Abban az esetben, ha az ügyfél által észlelt hiba a későbbiekben újra (1-3 napon belül) jelentkezne és ezt a szerviz is tapasztalja, az előzőleg felszámított tesztelési díjat levonjuk a javítási költségből.
10. Amennyiben összeszerelés/beépítés nélkül vásárolt különálló alkatrészekkel jelentkezik garanciális meghibásodás, kérjük csak a hibásnak vélt alkatrészeket visszahozni, ellenkező esetben a szerviz munkadíjat számíthat fel. (Egybeépítés, installáció, rendszerbe integrálás és az esetleges inkompatibilitás elkerülése, ill. kiküszöbölése végett). Alkatrészek vásárlása esetén az azok közötti, illetve a már meglévő alkatrészekkel fennálló inkompatibilitási problémákra semmilyen garanciát nem vállalunk.
Javítás
A 1959. IV. törvény 306,248§ alapján
1. A javítást a szerviznek az igény bejelentést követő lehető legrövidebb időn belül kell elvégeznie.
2. A javítás esetén a garancia meghosszabbodik a bejelentéstől kezdve azzal az idővel, amely alatt a termék a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használható, kivéve, ha a terméken a szerviz hibát nem talált vagy a hibajelenség szoftver vagy más alkatrész (inkompatibilitás) következménye.
3. Ismételt meghibásodás esetén - figyelembe véve az előző pontban foglaltakat –ugyan ahhoz a szervizhez kell fordulni, amelyik az előző javítást végezte.
4. A nem garanciális termékek javítása esetén felmerülő anyag- és munkaköltségek a megrendelőt terhelik (pl. hibás nyomtató javítása esetén a patroncserét követően is felmerülő javítási költségek).
5. A szervizelés, bővítés céljából csak abban az esetben tudjuk a készüléket átvenni, ha a készülék megvásárlásakor átadott hardver és driver/szoftver elemekkel együtt - mint tartozék- átadják és állapota változatlan; - a tapasztalható hibajelenséget pontosan - és csak azt - amit jeleznek vagy megmutatnak.
6. Kérjük, beszállításkor-átadáskor a javításra átvett készülék pontos hibajelenségét, valamennyi tartozékának pontos feltüntetését követelje meg az átvételt végző munkatársunktól. Munkalapon fel nem tüntetett tartozékokért, az adathordozó információtartalmáért, beállításaiért, ill. az információ hiányból származó károkért felelősséget nem vállalunk.
7. Szervizelés, bővítés, új konfiguráció összeállítás, bizományi értékesítés, adatarchiválás stb. céljából átvett-átadott, szervizben-helyszínen szervizelt készülékek, adathordozókon levő adatok a megrendelő tulajdonát képezik, ill. adatok mentésére, épségére, sérülésére, hardver-szoftver (pl.:felhasználói, játékprogramok stb.), inkompatibilitásáért, szabadalmi vagy szellemi alkotások joga védelme alatt álló információkért, megoldások megőrzéséért, beállításokért nem megfelelő felhasználásáért, hozzáértés, szakértelem hiánya miatt, továbbá következményi károkért, elmaradt haszonért, használatkieséssel okozott károkért akkor sem, ha ezek az elvégzett javításra visszavezethető okból következtek be-, felelősséget ill. garanciális felelősséget nem vállal az A4 Team Kft. Készülék javításáról kölcsönös (telefon, e-mail) érdeklődéssel ill. weboldalon (www.a4team.eu) a szerviz menüpont alatt tájékozódhat.
8. A4 Team Kft.-től vásárolt számítógépbe – a cég szervizében történő beépítés esetén - nem nálunk vásárolt eszköz (szoftver, hardver) ill. nálunk vásárolt eszközt nem nálunk vásárolt számítógépbe történő beépítésére, bizonytalan működésére inkompatibilitására felelősséget nem vállalunk.
Termékcsere
A 1959. IV. törvény 307,248§ alapján:
1. A vevő kérheti a termék cseréjét, ha az a vásárlástól számított három napon belül meghibásodott. A csere iránti igényt a vásárlás helyén lehet érvényesíteni. Ha a cserére nincs lehetőség, a vásárló választása szerint a termék visszaszolgáltatásával egyidejűleg a vételárat vissza kell fizetni, vagy a vételár különbözet elszámolása mellett más terméket kell részére szolgáltatni. A 3 napos határidőbe nem számít bele az az időtartam, amely alatt az üzlet nem tartott nyitva.
2. Termékcserét lehet kérni, ha a hiba nem javítható ki. Ha a csere nem lehetséges, úgy az eredeti terméket csak amortizált/aktuális értékben áll módunkban - áregyeztetés mellett - másik (jobb stb.) termékre cserélni. Minőségi csere - igény esetén a hibás és az igényelt alkatrész napi ára közötti különbözetet kell fizetni. Az eredeti vételár visszafizetésére nincs lehetőség.
3. Amennyiben a vásárló a cserelehetőséggel élt, a fent leírtak alapján a terméknek vagy jelentős részének kicserélése esetén a jótállás időtartama a kicserélt termék (annak kicserélt része) tekintetében, a 117/1991. (IX.10.) Korm.rend. 5. §. (4)bek. alapján a jótállási idő a csere napjával újra kezdődik. Ezt a rendelkezést kell alkalmazni abban az esetben is, ha a modulokból összeállított termék hibás moduljának cseréjére került sor. A termék jelentősebb részeinek jegyzéke: Perifériák (TV/Monitor /Nyomtató...stb.) esetén: képcső, komplett mechanika, ill. központi vezérlő elektronika, égetőmű; Számítógép/Elektronikai berendezések esetén: alaplap.
4. Alkatrészt csak abban az esetben cserélünk, ha annak valamennyi, eredetileg átadott tartozékát visszahozzák (csomagolás, driver, kábel, stb.).
